做好一名孕嬰用品店的導購不是一件容易的事情,所做的各項服務都要細致。在日常經(jīng)營中,當顧客進入孕嬰店后,孕嬰店導購如何恰當?shù)慕咏櫩筒拍艿玫筋櫩偷暮酶心兀?/P>
一般我們進入一個店的時候都希望在自己需要的時候得到滿意的答案,不喜歡被店員跟著推銷這推銷那,那么對于孕嬰店來說,孕嬰店如何讓顧客喜歡呢?孕嬰店導購什么時候接近顧客可以增加顧客的好感,提高銷售呢?
接近
接近,是指向顧客說聲“歡迎光臨”并走向他。可是,什么時候開口并靠近顧客比較好呢?這時機如何把握,對孕嬰店導購來講是非常重要的一件事,也是非常困難的事。
假如招呼得太早,顧客還沒決定要買,可能會產(chǎn)生被強迫推銷的感覺;太慢的話,會讓買者產(chǎn)生不了購買欲而掉頭就走。抓住恰當?shù)臅r機實在是很重要的。
“招呼成功的話,便等于銷售成功了一半!比缯泻舫晒Γ竺婢瓦M行較順利;反之,如失敗,接著的應答就困難得多。
適當?shù)恼泻?
招呼顧客最好的時機,以顧客的心理處在“興趣”起至“聯(lián)想”的階段之間最為理想。在這之前或之后都不好。在這之前的階段為“注目”,此時向顧客出聲,顧客會率先提高警惕,拔腿而走。
反之,這以后則成為“欲望”、“比較思考”的階段,已經(jīng)遲了。因為,顧客從“注目”開始乃至“欲望”的階段為止的這一段時間里,很少會一直注視著商品等著人過來招呼。所以,顧客的心理從“興趣”轉變成“聯(lián)想”的時間內,能適時接近的話,可輕易抓住顧客的心,并引導他購買,可以說非常有效。
顧客進入孕嬰店后一般都想自己先看看產(chǎn)品,自己有不懂的地方再問問導購,導購為顧客服務時間要恰當,恰當?shù)慕咏櫩涂梢越o顧客好感,從而促進銷售。