對(duì)于伊利奶粉，相信大家并不陌生，伊利乳業(yè)的銷(xiāo)售一直都在我國(guó)奶粉市場(chǎng)上占有較高的比例，擁有廣闊的發(fā)展市場(chǎng)和消費(fèi)人群，同時(shí)也是值得人們信賴(lài)的產(chǎn)品。

年報(bào)顯示，伊利奶粉在2010年繼續(xù)保持高增長(zhǎng)勢(shì)頭，整體收入超過(guò)46億元，同比增長(zhǎng)近17%，其中嬰兒奶粉收入超過(guò)24億元，在2010年國(guó)內(nèi)品牌受到巨大沖擊的市場(chǎng)環(huán)境下，伊利奶粉逆勢(shì)而上，依然實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健的增長(zhǎng)。

在銷(xiāo)售終端，面對(duì)“洋奶粉”的聯(lián)袂漲價(jià)，伊利奶粉產(chǎn)品并沒(méi)有跟風(fēng)追市。反之，2011年開(kāi)始，伊利加強(qiáng)了市場(chǎng)服務(wù)力度，2萬(wàn)多名“伊利專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)”進(jìn)入銷(xiāo)售終端，將傳統(tǒng)意義上產(chǎn)品推銷(xiāo)員的職能轉(zhuǎn)換成以為顧客提供嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)、解決基礎(chǔ)育兒困惑為主，同時(shí)收集消費(fèi)者意見(jiàn)信息——對(duì)消費(fèi)者服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)與服務(wù)品質(zhì)的提升贏得了社會(huì)的廣泛好評(píng)。

“我女兒剛生小孩，所以我現(xiàn)在特關(guān)注嬰兒奶粉�！睋�(jù)超市里的消費(fèi)者謝阿姨講述，“我很喜歡伊利的營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)，他們所講科學(xué)、很專(zhuān)業(yè)，幫我更新了很多陳舊的育兒觀(guān)念，讓我在照顧我女兒和剛出生的外孫時(shí)都格外有信心了�！�

在伊利媽媽學(xué)院的反饋中，很多年輕媽媽們也表示，更貼合中國(guó)寶寶營(yíng)養(yǎng)需求的、專(zhuān)業(yè)性的育兒營(yíng)養(yǎng)建議的確幫助她們?cè)趮胗變何桂B(yǎng)時(shí)得心應(yīng)手；面對(duì)紛繁的奶粉推廣宣傳時(shí)，她們也更具有科學(xué)獨(dú)立判斷力。

伊利奶粉市場(chǎng)的增長(zhǎng)局面是和伊利奶粉的經(jīng)營(yíng)模式密不可分的，也正是由于伊利奶粉全心全意的為消費(fèi)者服務(wù)，再加上伊利優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，這才導(dǎo)致伊利奶粉能在逆勢(shì)中持穩(wěn)步增長(zhǎng)，這也是伊利奶粉成為消費(fèi)者心中好產(chǎn)品的必然結(jié)果。